Destek

Destek merkezi

Türkiye'nin neresinde olursanız olun, yanınızdayız

Telefon, WhatsApp ve uzak destekle hangi ilde olursanız olun ulaşırız; kurulum ve kullanım eğitimi de uzaktan verilir. Hizmet ve destek garantisi altındasınız — açtığınız her talep numara alır ve kapanana kadar takip edilir.

Bir sorun mu var, yoksa yeni bir talep mi? Aşağıdaki yollardan size en uygun olanı seçin. Acil durumlarda telefon veya WhatsApp en hızlısıdır.

Servis talep formu

Talebiniz kayda girsin, takip numarası alsın ve teknik ekibe düşsün istiyorsanız buradan gönderin.

Forma git

Uzak destek (AnyDesk)

Destek ekibimizin bilgisayarınıza bağlanabilmesi için kullanılır. Kurulum gerektirmez — indirip çalıştırın, ekranda çıkan numarayı bize okuyun.

AnyDesk indir (~3 MB)

WhatsApp destek hattı

Kısa sorular, ekran görüntüsü göndermek ve hızlı yönlendirme için en pratik kanal.

WhatsApp'tan yazın

Lisans Girişi

Lisans yönetim paneli: lisanslar, müşteriler, programlar, duyurular, servis talepleri ve loglar.

Lisans paneline git

Webmail giriş

Kurumsal e-posta hesabınıza tarayıcıdan erişin.

Webmail'e git

Program indirme

Makro ERP kurulum paketi, TEFBİS ve uzak destek aracı indirme merkezinde.

İndirme merkezi

Servis Talebi

Talebinizi iletin

Formu gönderdiğinizde talebiniz kayda geçer ve size bir talep numarası verilir. Aynı anda teknik ekibimize bildirim gider.

Talebiniz daha hızlı çözülsün

  • Sorunun hangi ekranda olduğunu yazın (örn. Hızlı Satış, Fatura, Sayım)
  • Hata mesajı varsa birebir yazın veya ekran görüntüsünü WhatsApp'tan gönderin
  • Sorunun ne zaman başladığını ve o sırada ne yaptığınızı belirtin
  • Sadece bir kişide mi, yoksa tüm bilgisayarlarda mı olduğunu söyleyin
  • Acil ise Öncelik alanını işaretleyin ve ayrıca telefonla arayın

Uzak bağlantı nasıl yapılır?

  • Yukarıdaki AnyDesk indir bağlantısına tıklayın
  • İnen dosyayı çalıştırın — kurulum gerekmez
  • Ekranda çıkan numarayı destek görevlisine okuyun
  • Bağlantı isteğini onaylayın; işlem bitince programı kapatın
Kurulum

Programı yeni bir bilgisayara kurma

Windows'ta PowerShell'i açıp aşağıdaki komutu yapıştırın: en son sürüm indirilir, kurulur.

Makro Kurulumu

Bilgisayarınızda SQL Server zaten varsa bu komut yeterli.

irm https://www.makrobilgisayar.web.tr/kur.ps1 | iex

SQL Server + Makro

Bilgisayarınızda SQL Server yoksa bununla başlayın: SQL kurulur, ardından Makro kurulumuna geçer.

irm https://www.makrobilgisayar.web.tr/sql-hazirla.ps1 | iex

Güncelleme

  • Makro kendini program içinden günceller; ayrıca kurulum yapmanız gerekmez
  • Kasada sepet doluyken güncelleme bekler, satışı bölmez
  • Mobil taraf açılışta kendini tazeler

Terminal bilgisayarlar

  • Terminal kurulumu veritabanı kurmaz, ana makineye bağlanır
  • Terminaller ana makinenin paylaşımından güncellenir

Program açılmıyorsa

  • Bilgisayarı yeniden başlatıp bir kez daha deneyin
  • Sunucu/ana makine açık ve ağda erişilebilir olmalı
  • Çözülmezse servis talebi açın; hata kaydı bize otomatik ulaşır
İletişim

Bize ulaşın

Adres

Nakiboğlu Mah. İstanbul Cad. Şafak İşhanı No:60/B
Karatay / Konya

WhatsApp